Observabilidad IT unificada de
tu ecosistema tecnológico
Overa IT aplica analítica aumentada a los datos procedentes de la infraestructura, las aplicaciones, los dispositivos y la experiencia digital de los usuarios. De este modo, ofrece una visión completa y contextualizada del ecosistema tecnológico para detectar anomalías, anticipar incidencias, priorizar las actuaciones según su impacto y reducir sus efectos sobre la operativa y el negocio.
Especialistas en comprender el entorno IT y el puesto de trabajo digital
Overa IT nace de nuestra experiencia en el puesto de trabajo digital y de una idea clara: la actividad de dispositivos, aplicaciones e infraestructuras genera señales que permiten conocer cómo funciona realmente el entorno tecnológico, más allá de lo que muestran las herramientas tradicionales.
Es una solución de observabilidad IT y experiencia digital del empleado (DEX), potenciada por inteligencia artificial y aprendizaje automático. Integra en una única visión la infraestructura, las aplicaciones, los dispositivos y la experiencia digital de los usuarios, tanto en remoto como de forma presencial y con independencia de la conectividad.
Overa IT relaciona y contextualiza estos datos para detectar anomalías, anticipar incidencias, identificar ineficiencias, optimizar el parque tecnológico y tomar decisiones con mayor criterio.
Cuando las señales no se conectan, IT pierde capacidad de anticipación
Los entornos IT son cada vez más distribuidos, híbridos y complejos. Cada día generan cientos de señales procedentes de aplicaciones, dispositivos, infraestructuras y usuarios. El problema no suele ser la falta de información, sino su dispersión entre distintas herramientas y sistemas.
Cuando las señales permanecen aisladas, resulta difícil comprender qué está ocurriendo, por qué sucede, qué servicios y usuarios se ven afectados y dónde conviene actuar primero. Hay datos, pero falta una visión unificada que permita interpretarlos en su contexto y anticiparse.
Datos y señales dispersos entre múltiples herramientas
Métricas técnicas sin contexto no criterios de prioridad
Incidencias que sólo se detectan cuando ya han provocado un ticket o una queja
Dificultad para relacionar los fallos técnicos con su impacto en los usuarios, la operativa y el negocio
Tres capas, una visión completa del entorno.
Overa IT mide y puntúa de forma continua el estado de tu ecosistema tecnológico desde tres perspectivas complementarias. Cada una aporta una lectura específica y, al relacionarlas, permiten comprender qué está ocurriendo, por qué sucede y cuál es su impacto real.
INF · INFRAESTRUCTURE SCORE
Infraestructura
La disponibilidad, el rendimiento y la estabilidad de servidores, redes y entornos virtualizados como Citrix.
APP · APPLICATION SCORE
Aplicaciones
La disponibilidad, el rendimiento y los tiempos de respuesta de las aplicaciones críticas, tanto autoalojadas como en la nube.
DEX · EXPERIENCE SCORE
Experiencia
El efecto real del entorno tecnológico en la experiencia y el trabajo diario de los usuarios.
Infraestructura y dispositivos
Estado, rendimiento y comportamiento de todo el parque, físico o virtual.
Aplicaciones
Uso, estabilidad y rendimiento de las aplicaciones críticas del negocio.
Experiencia digital
La vivencia real del usuario y cómo condiciona su día a día.
Remediación inteligente
Remediación automática para reducir incidencias y tiempos de resolución.
Analítica aumentada (AIOps)
Detección de anomalías, análisis de causa raíz y priorización por impacto, con IA y aprendizaje automático.
Seguridad y eficiencia
Apoyo a la seguridad operativa, al Green IT y a la sostenibilidad.
Una sola plataforma para entender todo tu ecosistema IT
Infraestructura, aplicaciones, dispositivos y experiencia digital reunidos en una única plataforma para entender qué ocurre y actuar con mayor rapidez.
Verum, el agente que convierte la actividad digital en información útil
Verum es el agente propio de Overa. Se despliega una sola vez y recoge señales directamente en su origen para ofrecer visibilidad de todo el ecosistema tecnológico: desde los equipos de usuario hasta los servidores, las redes y los entornos virtualizados. Funciona de forma pasiva, sin grabar pantallas ni acceder al contenido de los archivos, y mantiene un consumo inferior al 1 % de CPU. Además, descubre automáticamente la topología del entorno, sin necesidad de configuración manual.
Privacidad por diseño: anonimización total o parcial, reversible o irreversible, según lo que necesite cada organización.
Encaja en tu stack. No te obliga a cambiarlo
Overa IT reúne en una sola plataforma la monitorización de infraestructura, la gestión remota del parque (RMM), la experiencia digital del usuario (DEX), el inventario de activos y la analítica aumentada (AIOps). Convive con lo que ya tienes: refuerza tu stack de seguridad y tu ITSM con visibilidad y contexto, en vez de reemplazarlos.
De recoger datos a tomar decisiones
La analítica aumentada convierte los datos en criterio operativo. Este es el salto:
De datos dispersos a visión unificada
Conecta dispositivos, aplicaciones, infraestructura y experiencia en una sola foto del ecosistema.
De métricas a impacto real
Lee cada métrica por lo que significa para usuarios, servicios y procesos de negocio.
De reacción a anticipación
Detecta degradaciones y patrones recurrentes antes de que se vuelvan incidencias críticas.
De diagnóstico a acción
Facilita el análisis de causa raíz y la remediación, para resolver antes y mejor.
Gana el equipo de IT. Y gana el negocio
Para IT
- Mayor visibilidad y control del entorno tecnológico
- Diagnósticos más rápidos y precisos
- Reducción del tiempo medio de resolución (MTTR)
- Priorización de incidencias según su impacto real
- Detección proactiva, sin depender de tickets o quejas
- Mejor planificación y asignación de recursos
Para negocio
- Menos impacto de las incidencias
- Mejor experiencia digital del empleado
- Más continuidad operativa
- Costes tecnológicos optimizados
- Decisiones basadas en datos reales
Una respuesta concreta para cada sector
Cada sector tiene su propio mapa de retos. Overa IT se ajusta al tuyo y habla su idioma.
AAPP
Infraestructuras distribuidas entre sedes, organismos y oficinas territoriales, con parques tecnológicos heterogéneos y elevadas exigencias de seguridad, trazabilidad y cumplimiento. Overa IT unifica la visibilidad del entorno, permite anticipar incidencias y aporta datos objetivos para optimizar recursos y fundamentar las decisiones de mantenimiento, renovación e inversión tecnológica.
Banca y seguros
Entornos con aplicaciones core, canales digitales y escritorios virtuales donde la disponibilidad, el rendimiento y la continuidad del servicio son críticos para la operativa y la confianza del cliente. Overa IT unifica la visibilidad, detecta de forma temprana degradaciones e incidencias y aporta la trazabilidad necesaria para priorizar actuaciones y respaldar los procesos de auditoría y cumplimiento normativo.
Educación
Entornos con aulas conectadas, dispositivos compartidos, plataformas educativas y modelos de enseñanza híbrida, donde una incidencia puede interrumpir la actividad docente. Overa IT unifica la visibilidad del entorno, detecta problemas de forma temprana y agiliza su diagnóstico, contribuyendo a mantener la continuidad de las clases y una experiencia digital estable para docentes y alumnado, tanto presencial como remoto.
Industria
Entornos industriales donde conviven puestos de planta, sistemas HMI, terminales de producción e infraestructura IT tradicional, y donde cualquier fallo técnico puede afectar a la continuidad operativa. Overa IT integra la visibilidad de los entornos IT y OT, detecta de forma temprana anomalías y degradaciones y agiliza su diagnóstico, ayudando a reducir el riesgo de paradas y su impacto en la producción.
Retail
Entornos distribuidos con dispositivos en tiendas, terminales TPV y sistemas logísticos, donde cualquier incidencia puede afectar a la operativa y a la experiencia del cliente. Overa IT centraliza la visibilidad del entorno, detecta anomalías de forma temprana y agiliza su diagnóstico y resolución, reduciendo la carga del CAU y contribuyendo a mantener la continuidad del servicio.
Salud
Entornos sanitarios 24/7 con puestos clínicos y administrativos, aplicaciones asistenciales e infraestructuras críticas, donde cualquier incidencia puede afectar a la atención y a la continuidad del servicio. Overa IT unifica la visibilidad del entorno, detecta señales tempranas de anomalías y agiliza su diagnóstico, ayudando a reducir el riesgo de interrupciones en consultas, quirófanos y urgencias.
Servicios profesionales
Organizaciones donde la eficiencia y la calidad del servicio dependen del rendimiento del puesto de trabajo digital, tanto presencial como remoto. Overa IT ofrece una visión unificada de dispositivos, aplicaciones y experiencia digital, detecta degradaciones de forma temprana y aporta datos objetivos para optimizar el parque tecnológico, respetando siempre la privacidad de los usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de dispositivos y entornos se pueden monitorizar?
PCs, portátiles, thin clients, servidores, red y entornos virtualizados (VDI, Citrix, VMware, Azure Virtual Desktop), además de tablets y móviles corporativos. Físico o virtual, en oficina o en teletrabajo.
¿Hay que instalar un agente en cada dispositivo?
Sí. Verum, el agente propio de Overa, se instala localmente y capta datos en tiempo real con conexión cifrada (QUIC y TLS 1.3). Su despliegue se automatiza con GPO, SCCM o Intune, opera en modo pasivo y consume por debajo del 1% de CPU.
¿Qué datos recoge y qué no recoge?
Recoge datos técnicos (CPU, RAM, software, errores), de actividad (jornada, tiempo activo, apps) y de red y conectividad. No graba pantallas ni accede a contenido personal o a archivos privados.
¿Dónde se almacenan los datos y durante cuánto tiempo?
Puedes elegir nube en regiones GDPR u on-premise. Cada capa de dato tiene su propia política de retención configurable: los datos en bruto se guardan poco tiempo (del orden de un mes), las métricas resumidas a medio plazo, y los resultados e informes pueden conservarse de forma permanente para auditoría. Cumple GDPR, ISO 27001 y ENS.
¿Se puede auditar quién accede a los datos?
Sí. Verum registra cada acceso, cambio y consulta, con trazabilidad para cumplimiento legal y auditoría interna.
¿Se integra con nuestros sistemas actuales (ERP, RRHH, ITSM)?
Sí, mediante API REST. Overa IT convive con tu ITSM y tu stack de seguridad: los refuerza con visibilidad y contexto, en vez de reemplazarlos.
¿Se puede exportar la información a Power BI?
Sí. Los datos se exportan en tiempo real o por lotes a Power BI y a otras herramientas de BI mediante API.
¿Se puede decidir qué datos se recogen y cuáles no?
Sí. Eliges qué métricas se capturan, a qué usuarios afectan y qué dashboards se generan. La anonimización puede ser total o parcial, reversible o irreversible, según lo que necesite cada organización.
¿Qué capacidades de IA incorpora?
El motor de analítica aumentada (AIOps) de Verum incluye detección de anomalías con baseline dinámico, análisis de causa raíz por correlación, priorización por impacto en el negocio, un motor predictivo con ventana temporal y consultas en lenguaje natural.
¿Se puede adaptar la IA a nuestros datos?
Sí. Los modelos se ajustan a cada organización a partir de datos históricos anonimizados.
¿Qué mantenimiento requiere?
Mínimo. Las actualizaciones de Verum son automáticas y se gestionan desde la consola central, o se integran con tus herramientas de despliegue.
¿Se ofrece soporte y acompañamiento?
Sí. Incluye onboarding, soporte técnico 8×5 y sesiones de análisis de uso tras la implantación.
¿Qué métricas de rendimiento se pueden visualizar?
Consumo de CPU, RAM, disco y red en tiempo real e histórico; fallos frecuentes en aplicaciones o procesos; temperaturas críticas de hardware; estado de antivirus, parches, cifrado y firmware; y conexiones inestables o con alta latencia.
¿Detecta cuándo un equipo empieza a degradarse antes de fallar?
Sí. Genera alertas proactivas cuando aparecen patrones de bajo rendimiento o comportamiento anómalo, como un uso de recursos fuera de lo normal, errores recurrentes o tiempos de carga altos.
¿Qué alertas técnicas se pueden configurar?
Sobreuso de CPU, RAM o disco durante un tiempo; fallos en procesos o apps críticas; pérdida de conectividad o caída de servicios; cambios no autorizados de hardware o software; y dispositivos que dejan de reportar.
¿Permite mapear el uso real del software instalado?
Sí. Informa del uso efectivo de cada aplicación, del software instalado que nadie usa, del software no autorizado o sin licencia y de las versiones desactualizadas. Con eso optimizas los costes de licenciamiento.
¿Ayuda a reducir el volumen de tickets al service desk?
Sí. Identifica incidencias antes de que impacten al usuario, prioriza los equipos con más problemas y avisa al equipo IT sin que la persona tenga que abrir un ticket. Del modelo reactivo al preventivo.
¿Correlaciona los problemas técnicos con la experiencia del usuario?
Sí. Conecta cada fallo con su efecto en la experiencia digital (DEX Score) y en la productividad, y lo agrupa por usuarios, equipos o ubicaciones con patrones parecidos.
¿Qué dashboards incluye la consola?
Inventario técnico completo (hardware y software), rendimiento por ubicación, equipo o usuario, mapa de salud IT de toda la red, incidentes detectados de forma automática y estado de conectividad, todo en una consola única.
¿Se puede automatizar la generación de informes?
Sí. Informes automáticos diarios, semanales o mensuales, por equipo, grupo o ubicación, en PDF, Excel o vía API.
¿Se puede automatizar la generación de informes para auditoría o gestión?
Sí. Se pueden configurar informes automáticos diarios, semanales o mensuales:
• Por equipo, por grupo o por ubicación.
• Con métricas técnicas clave.
• En formatos PDF, Excel o integrados vía API.
Eleva tu estándar operativo
Cuéntanos cómo es el ecosistema de tu empresa. Te mostraremos cómo Overa detecta ineficiencias, silencia el ruido tecnológico y optimiza el rendimiento diario de tu equipo.